Consumidores relataram que valores seriam elevados antes da aplicação da promoção, mantendo o preço final próximo ao cobrado normalmente.
O Procon de João Pessoa notificou o iFood para prestar esclarecimentos sobre denúncias relacionadas aos descontos oferecidos aos assinantes do clube de vantagens da plataforma.
De acordo com os consumidores, determinados produtos teriam o preço de referência elevado antes da aplicação do desconto. Com a redução exibida no aplicativo, o valor final ficaria próximo ao preço normalmente cobrado, criando a impressão de uma vantagem maior.
O secretário do Procon-JP, Júnior Pires, classificou a suspeita como possível “maquiagem nos preços”. Caso seja comprovada, a conduta poderá ser enquadrada como publicidade enganosa ou prática abusiva prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O órgão recebeu imagens e registros de pedidos enviados por usuários. O iFood terá cinco dias úteis, contados a partir do recebimento da notificação, para apresentar sua manifestação.
A notificação representa o início da apuração e não uma conclusão de que houve irregularidade. Caso a justificativa não seja considerada suficiente, o Procon poderá abrir procedimento de autuação e aplicar as sanções previstas em lei.
